Tempi di evasione

Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 nei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti il venerdì pomeriggio, nel weekend o nei giorni festivi vengono evasi il primo giorno lavorativo successivo. Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento.

Costi e tempi di consegna

Destinazione	Costo	Tempi stimati
Italia — ordini ≥ €50	Gratuita	2–5 giorni lavorativi
Italia — ordini < €50	€5,00	2–5 giorni lavorativi
Europa (zona UE)	€12,00	5–10 giorni lavorativi
Resto del mondo	€20,00	10–20 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e a picchi stagionali (es. Natale, Black Friday).

Corrieri utilizzati

Le spedizioni in Italia avvengono tramite corrieri espressi selezionati (BRT, SDA, GLS o DHL a seconda della zona). Il corriere specifico viene indicato nell’email di spedizione.

Cosa fare se il pacco non arriva

• Verifica il tracking tramite il link ricevuto via email.
• Controlla se il corriere ha lasciato un avviso di tentata consegna.
• Contattaci a info@ischiathermae.com con il numero d’ordine: apriremo una pratica con il corriere entro 24 ore.

Politica di reso

Hai 7 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso, con necessità di fornire spiegazioni .

Come effettuare un reso

• Invia una email a info@ischiathermae.com con oggetto “Reso ordine #[numero ordine]”.
• Indica i prodotti da restituire e il motivo .
• Ti risponderemo entro 24 ore con le istruzioni per la restituzione.
• Imballa i prodotti con cura e spedisci all’indirizzo che ti comunicheremo.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene emesso entro 14 giorni con lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Prodotti non rimborsabili

• Prodotti sigillati aperti dopo la consegna, per ragioni igieniche (art. 59, lett. e, D.Lgs. 206/2005).
• Prodotti parzialmente utilizzati (salvo difetto di fabbricazione).
• Prodotti danneggiati per cause imputabili al Cliente.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna a info@ischiathermae.com, allegando foto del prodotto e dell’imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Contatti

Email: info@ischiathermae.com  ·  Tel: +39 081 987562  ·  +39 338 3109599
Disponibili dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.