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Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna in Italia richiede tipicamente 2–5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Sotto questa soglia, il costo viene calcolato in fase di checkout in base al peso dell’ordine.
Spedite all’estero?
Spediamo in tutta Italia e nei Paesi dell’Unione europea. In Italia la spedizione è gratuita sopra i €50; per gli altri Paesi europei si applica una tariffa fissa, indicata al momento dell’ordine.
Prodotti e ingredienti
I prodotti Ischia Thermae sono testati su animali?
No. Ischia Thermae non effettua e non commissiona alcun test sugli animali. Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free.
Da dove proviene l’acqua termale?
L’acqua termale utilizzata nelle nostre formule sgorga direttamente dalle sorgenti naturali dell’isola d’Ischia. È ricca di minerali e oligoelementi rari, formatisi in millenni di attività vulcanica.
I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì. Le nostre formule sono studiate per essere delicate e ben tollerate anche dalle pelli più reattive. In caso di pelli particolarmente sensibili o condizioni dermatologiche, consigliamo comunque un test su una piccola zona prima del primo utilizzo.
Come conservare i prodotti?
Conservare in luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Una volta aperto, ogni prodotto mantiene le sue proprietà per il periodo indicato sulla confezione (simbolo PAO).
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL.
Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile a info@ischiathermae.com indicando il numero d’ordine.
Riceverò una fattura?
Riceverai automaticamente una ricevuta via email. Se hai bisogno di fattura aziendale, inserisci la P.IVA e il codice SDI in fase di checkout.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituire un prodotto non utilizzato e nella confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la pagina Spedizioni & Resi.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene processato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Scopri la tradizione termale
Ogni prodotto Ischia Thermae nasce da oltre un secolo di esperienza con l’acqua e il fango termale dell’isola.
