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Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Non trovi quello che cerchi? Scrivici.
Spedizioni e consegne
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono evasi entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna in Italia richiede tipicamente 2–5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Sotto questa soglia, il costo viene calcolato in fase di checkout in base al peso dell’ordine.
Spedite all’estero?
Attualmente spediamo in tutta Italia. La spedizione in altri Paesi europei sarà attiva nei prossimi mesi: iscriviti alla newsletter per essere il primo a saperlo.
Prodotti e ingredienti
I vostri prodotti sono testati su animali?
No. Ischia Thermae non effettua e non commissiona alcun test sugli animali. Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free.
Da dove proviene l’acqua termale?
L’acqua termale utilizzata nelle nostre formule sgorga direttamente dalle sorgenti naturali dell’isola d’Ischia. È ricca di minerali e oligoelementi rari, formatisi in millenni di attività vulcanica.
I prodotti sono adatti a pelli sensibili?
Sì. Le nostre formule sono studiate per essere delicate e ben tollerate anche dalle pelli più reattive. In caso di pelli particolarmente sensibili o condizioni dermatologiche, consigliamo comunque un test su una piccola zona prima del primo utilizzo.
Come conservare i prodotti?
Conservare in luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Una volta aperto, ogni prodotto mantiene le sue proprietà per il periodo indicato sulla confezione (simbolo PAO).
Ordini e pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL.
Posso modificare o cancellare un ordine già effettuato?
Sì, se l’ordine non è ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile a info@ischiathermae.com indicando il numero d’ordine.
Riceverò una fattura?
Riceverai automaticamente una ricevuta via email. Se hai bisogno di fattura aziendale, inserisci la P.IVA e il codice SDI in fase di checkout.
Resi e rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 7 giorni di tempo dalla ricezione per restituire un prodotto non utilizzato e nella confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la pagina Spedizioni & Resi.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene processato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Scopri la tradizione termale
Ogni prodotto Ischia Thermae nasce da oltre un secolo di esperienza con l’acqua e il fango termale dell’isola.
