{"id":1870,"date":"2026-01-18T19:21:04","date_gmt":"2026-01-18T19:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ischiathermae.com\/?page_id=1870"},"modified":"2026-09-22T21:01:51","modified_gmt":"2026-09-22T21:01:51","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ischiathermae.com\/en\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Cormorant+Garamond:ital,wght@0,300;0,400;0,500;1,300;1,400&family=Jost:wght@300;400;500;600&display=swap');\n.itx-page{\n  --blu:#003087; --blu-dk:#002554; --teal:#00B2A9; --teal-lt:#00B5B1;\n  --cream:#F5F0E8; --ink:#1c2433; --muted:#5a6473;\n  font-family:'Jost',sans-serif; color:var(--ink); overflow-x:hidden; max-width:100vw;\n}\n\/* RESET BOTIGA \u2014 toglie i vincoli del wrapper tema *\/\nbody.page .site,body.page #page,body.page .site-content,body.page #content,\nbody.page .content-area,body.page #primary,body.page main,body.page main#main,\nbody.page 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Abbiamo risposte<span class=\"itx-ln\"><\/span><\/p>\n    <h1 class=\"itx-h1\">Domande <span class=\"itx-it\">Frequenti<\/span> <\/h1>\n    <p class=\"itx-lead\">Le risposte alle domande pi&ugrave; comuni su prodotti, ordini, spedizioni e resi. Non trovi quello che cerchi? <a href=\"\/contatti\/\" style=\"color:#fff;border-bottom:1px solid rgba(255,255,255,.5)\">Scrivici<\/a>.<\/p>\n    <div class=\"itx-scroll\"><span>Scorri<\/span>\n      <div class=\"itx-scroll-tk\"><div class=\"itx-scroll-cur\"><\/div><\/div><\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"itx-sec itx-fw itx-rv\">\n  <div class=\"itx-sec-inner\">\n    <span class=\"itx-eye\">&#10022; Spedizioni e consegne<\/span>\n    <h2 class=\"itx-h2\">Spedizioni e consegne<\/h2>\n    <div class=\"itx-bar\"><\/div>\n    <div class=\"itx-acc\">\n      <details><summary>Quali sono i tempi di consegna?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Gli ordini vengono evasi entro 1&ndash;2 giorni lavorativi dalla conferma. La consegna in Italia richiede tipicamente 2&ndash;5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Quanto costa la spedizione?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>La spedizione &egrave; <strong>gratuita<\/strong> per ordini superiori a &euro;50. Sotto questa soglia, il costo viene calcolato in fase di checkout in base al peso dell&rsquo;ordine.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Spedite all&rsquo;estero?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Spediamo in tutta Italia e nei Paesi dell&rsquo;Unione europea. In Italia la spedizione &egrave; gratuita sopra i &euro;50; per gli altri Paesi europei si applica una tariffa fissa, indicata al momento dell&rsquo;ordine.<\/p><\/div><\/details>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"itx-sec itx-fw itx-rv\">\n  <div class=\"itx-sec-inner\">\n    <span class=\"itx-eye\">&#10022; Prodotti e ingredienti<\/span>\n    <h2 class=\"itx-h2\">Prodotti e ingredienti<\/h2>\n    <div class=\"itx-bar\"><\/div>\n    <div class=\"itx-acc\">\n      <details><summary>I vostri prodotti sono testati su animali?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p><strong>No.<\/strong> Ischia Thermae non effettua e non commissiona alcun test sugli animali. Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Da dove proviene l&rsquo;acqua termale?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>L&rsquo;acqua termale utilizzata nelle nostre formule sgorga direttamente dalle sorgenti naturali dell&rsquo;isola d&rsquo;Ischia. &Egrave; ricca di minerali e oligoelementi rari, formatisi in millenni di attivit&agrave; vulcanica.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>I prodotti sono adatti a pelli sensibili?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>S&igrave;. Le nostre formule sono studiate per essere delicate e ben tollerate anche dalle pelli pi&ugrave; reattive. In caso di pelli particolarmente sensibili o condizioni dermatologiche, consigliamo comunque un test su una piccola zona prima del primo utilizzo.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Come conservare i prodotti?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Conservare in luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Una volta aperto, ogni prodotto mantiene le sue propriet&agrave; per il periodo indicato sulla confezione (simbolo PAO).<\/p><\/div><\/details>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"itx-sec itx-fw itx-rv\">\n  <div class=\"itx-sec-inner\">\n    <span class=\"itx-eye\">&#10022; Ordini e pagamenti<\/span>\n    <h2 class=\"itx-h2\">Ordini e pagamenti<\/h2>\n    <div class=\"itx-bar\"><\/div>\n    <div class=\"itx-acc\">\n      <details><summary>Quali metodi di pagamento accettate?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Apple Pay. Tutte le transazioni sono protette con crittografia SSL.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Posso modificare o cancellare un ordine gi&agrave; effettuato?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>S&igrave;, se l&rsquo;ordine non &egrave; ancora stato spedito. Scrivici il prima possibile a <a href=\"mailto:info@ischiathermae.com\">info@ischiathermae.com<\/a> indicando il numero d&rsquo;ordine.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Ricever&ograve; una fattura?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Riceverai automaticamente una ricevuta via email. Se hai bisogno di fattura aziendale, inserite la P.IVA e il codice SDI in fase di checkout.<\/p><\/div><\/details>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"itx-sec itx-fw itx-rv\">\n  <div class=\"itx-sec-inner\">\n    <span class=\"itx-eye\">&#10022; Resi e rimborsi<\/span>\n    <h2 class=\"itx-h2\">Resi e rimborsi<\/h2>\n    <div class=\"itx-bar\"><\/div>\n    <div class=\"itx-acc\">\n      <details><summary>Posso restituire un prodotto?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>S&igrave;, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per restituire un prodotto non utilizzato e nella confezione originale. Per maggiori dettagli consulta la pagina <a href=\"\/spedizioni-e-resi\/\">Spedizioni &amp; Resi<\/a>.<\/p><\/div><\/details>\n      <details><summary>Quanto tempo serve per ricevere il rimborso?<\/summary>\n        <div class=\"itx-acc-body\"><p>Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene processato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l&rsquo;acquisto.<\/p><\/div><\/details>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<div class=\"itx-cta itx-fw itx-rv\">\n  <div class=\"itx-cta-inner\">\n    <span class=\"itx-eye itx-eye--c\">&#10022; Continua il tuo percorso<\/span>\n    <h2 class=\"itx-cta-h\">Scopri la tradizione termale<\/h2>\n    <p>Ogni prodotto Ischia Thermae nasce da oltre un secolo di esperienza con l&rsquo;acqua e il fango termale dell&rsquo;isola.<\/p>\n    <div class=\"itx-cta-btns\">\n      <a class=\"itx-btn itx-btn-p\" href=\"https:\/\/www.ischiathermae.com\/shop\/\">Scopri i prodotti<\/a>\n      <a class=\"itx-btn itx-btn-g\" href=\"https:\/\/www.ischiathermae.com\/contatti\/\">Contattaci<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<script>\n(function(){\n  if(window.matchMedia('(prefers-reduced-motion:reduce)').matches){return;}\n  var els=document.querySelectorAll('.itx-rv');\n  if(!('IntersectionObserver' in window)){els.forEach(function(e){e.classList.add('itx-in');});return;}\n  var ob=new IntersectionObserver(function(entries){entries.forEach(function(e){\n    if(e.isIntersecting){var d=+(e.target.dataset.delay||0);\n      setTimeout(function(){e.target.classList.add('itx-in');},d);ob.unobserve(e.target);}});},{threshold:0.12});\n  els.forEach(function(el){ob.observe(el);});\n})();\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hai domande? 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